Política de devoluciones
Takoo valora a sus clientes y se esfuerza por superar sus expectativas. Si no está completamente satisfecho con su compra, Takoo aceptará la devolución del producto para obtener un reembolso del precio de compra, siempre que dicha devolución se realice dentro de los 30 días posteriores a la entrega con una prueba válida de compra directa y siempre que dichos productos se devuelvan en su estado original.
Todas las devoluciones por defectos y todas las devoluciones realizadas después de este período de devolución de 30 días deben realizarse de conformidad con los términos de la Garantía limitada de takoo.
Para cualquier compra indirecta, es decir (1) cualquier compra que no se haya realizado directamente en takoo.com (el “Sitio”) o (2) cualquier compra realizada a través de nuestros revendedores autorizados, como Amazon, consulte la política de devoluciones del revendedor o comuníquese directamente con el revendedor. No aceptamos devoluciones de compras indirectas.
Si recibió el artículo incorrecto o la cantidad incorrecta de artículos, comuníquese con el servicio de asistencia de takoo. En caso de que su pedido se pierda durante el transporte, se emitirá un reemplazo después de la validación. No se emitirán reembolsos.
Todas las devoluciones deben ser autorizadas por takoo dentro de los 30 días posteriores a la entrega con un Número de Autorización de Devolución de Mercancía (“RMA”) válido. No se aceptarán devoluciones de ningún tipo sin un número de RMA. Puede obtener el número de RMA y la etiqueta de envío prepaga para su devolución comunicándose con el Soporte de takoo dentro del período de devolución de los productos. El número de RMA será válido durante 15 días después de su emisión y todas las devoluciones deben enviarse dentro de los 15 días posteriores a la recepción del número de RMA. Las devoluciones enviadas sin un número de RMA válido o después de la expiración del número de RMA serán rechazadas y se le devolverán a su cargo.
Cómo devolver un artículo
1. EtiquetadoUna vez que se apruebe su devolución, le enviaremos por correo electrónico una etiqueta de envío prepaga y un comprobante de RMA. Imprima ambos documentos y fíjelos de forma segura en el exterior de la caja. El código de barras del comprobante de RMA debe ser visible.
Si elige un método de envío y/o transportista diferente al proporcionado por Takoo, usted será responsable de todos los costos de envío, manipulación y procesamiento de las unidades Takoo devueltas.
2. Embalaje de devolución
Todas las devoluciones autorizadas deben estar en su embalaje original e incluir todos los accesorios incluidos con el artículo (cables, cargadores, manuales, etc.). El producto debe estar completamente reempaquetado con el embalaje original. También debe incluir una copia de la factura o confirmación del pedido.
En el exterior del paquete, coloque la etiqueta de devolución y el comprobante de RMA, verifique que todo el contenido esté incluido en el paquete de devolución y selle el paquete. Verifique que toda la información en la etiqueta de devolución sea correcta antes del envío.
Reembolsos
Los reembolsos por devoluciones autorizadas se procesarán dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo devuelto por parte de takoo. Su reembolso se acreditará nuevamente al mismo método de pago utilizado para realizar la compra original. Asegúrese de conservar su copia del comprobante de entrega. Si takoo no puede verificar la recepción del artículo devuelto, takoo no será responsable de ninguna reparación, reemplazo o reembolso de la unidad devuelta.
Excepciones
No se aceptará la devolución de ningún artículo que haya sido excesivamente usado, desgastado o alterado. Los artículos devueltos que presenten daños físicos maliciosos o intencionales no están cubiertos por esta póliza.
Contáctenos
Lunes a viernes: 9 a. m. a 5 p. m. (hora del Pacífico)