Política de garantía
Periodo de garantía
takoo ofrece servicio de garantía y soporte al cliente oficial, que solo se aplican a productos nuevos y reacondicionados certificados comprados en el sitio web oficial de takoo, tiendas oficiales en Tiktok, Amazon, etc. Para compras realizadas a través de revendedores o distribuidores autorizados de takoo, comuníquese con ellos directamente para obtener el servicio posventa.
Ofrecemos una garantía limitada de 3 meses para productos nuevos comprados en takoo.
Unidad de reemplazo: La garantía continúa desde la fecha original de compra y se extenderá por el número de días completos que el producto haya estado fuera de manos del comprador para reparaciones de garantía.
En el caso de los productos nuevos, además de la garantía de 3 meses, también obtendrás una garantía adicional de 1 mes. La garantía comienza en la fecha de tu factura.
La garantía es nula en las siguientes situaciones: (a) Los productos están marcados como "muestra" o "No para la venta", o se venden "TAL CUAL" o se le envían como "prototipo"; (b) Los productos se compran a distribuidores o revendedores no autorizados; (c) Las marcas comerciales, etiquetas de serie, calcomanías de productos se han eliminado, alterado o manipulado; (d) Los productos se desmontan, maltratan, usan incorrectamente o desfiguran; (e) Abuso de la actualización del firmware sin la guía del técnico autorizado; (f) El daño es resultado de un accidente, desmontaje, abuso o servicio o modificación por parte de alguien que no sea el proveedor designado, el souse, la fisión o la pieza de repuesto ha superado el período de garantía; (g) Los productos están dañados debido a un entorno de trabajo o una operación inadecuados, como temperatura inadecuada, humedad, estrés o interferencia física o eléctrica inusual, falla o fluctuación de la energía eléctrica, electricidad estática, uso del adaptador de corriente incorrecto, etc.; (h) Los productos están dañados debido a la violación de las instrucciones sobre el manejo y uso seguro de la batería; (i) Los productos están dañados debido a fuerza mayor, desastres naturales, etc.; (j) La garantía, el reembolso o el reemplazo no están disponibles para los productos que recibió o recibirá en el programa de comentarios de Play & Say; (k) La garantía es solo para el comprador original y no es transferible.