반품 정책
takoo는 고객을 소중히 여기며 모든 고객의 기대를 뛰어넘기 위해 노력합니다. 구매에 완전히 만족하지 못하시는 경우 takoo는 배송 후 30일 이내에 직접 구매에 대한 유효한 증빙과 함께 제품을 원래 상태로 반품하는 경우 구매 가격을 환불하기 위해 제품을 반품할 수 있습니다.
결함으로 인한 모든 반품 및 30일 반품 기간 이후에 이루어진 모든 반품은 takoo의 한정 보증 약관에 따라 이루어져야 합니다.
간접 구매의 경우, 즉 (1) takoo.com(이하 "사이트")에서 직접 구매하지 않은 구매 또는 (2) Amazon과 같은 당사의 공인 리셀러에서 구매한 구매의 경우 리셀러의 반품 정책을 참조하거나 리셀러에 직접 문의하세요. 당사는 간접 구매에 대한 반품을 허용하지 않습니다.
잘못된 품목이나 잘못된 수량의 품목을 받으신 경우 takoo 지원팀에 문의하세요. 주문이 운송 중 분실된 경우 검증 후 교체품이 발송됩니다. 환불은 이루어지지 않습니다.
모든 반품은 배송 후 30일 이내에 유효한 반품 상품 승인("RMA") 번호와 함께 takoo에서 승인을 받아야 합니다. RMA 번호 없이는 어떠한 유형의 반품도 허용되지 않습니다. 반품 기간 내에 takoo 지원팀에 연락하여 반품에 대한 RMA 번호와 선불 배송 라벨을 얻을 수 있습니다. RMA 번호는 발급 후 15일 동안 유효하며 모든 반품은 RMA 번호를 받은 후 15일 이내에 배송되어야 합니다. 유효한 RMA 번호 없이 배송되거나 RMA 번호가 만료된 후 배송된 반품은 거부되며 귀하의 비용으로 귀하에게 반환됩니다.
품목 반품 방법
1. 라벨링반품 승인 후 선불 배송 라벨과 RMA 영수증이 이메일로 전송됩니다. 두 문서를 모두 인쇄하여 상자 외부에 단단히 부착하십시오. RMA 영수증의 바코드가 보여야 합니다.
타쿠에서 제공한 배송 방법 및/또는 운송업체가 아닌 다른 배송 방법 및/또는 운송업체를 선택하는 경우, 반품된 타쿠 상품에 대한 모든 배송, 취급 및 처리 비용을 귀하가 책임져야 합니다.
2. 반품 포장
모든 승인된 반품은 원래 포장 상태여야 하며 품목에 포함된 모든 액세서리(코드, 충전기, 설명서 등)를 포함해야 합니다. 제품은 원래 포장 상태로 완전히 다시 포장해야 합니다. 또한 송장 또는 주문 확인 사본도 포함해야 합니다.
패키지 외부에서 반품 라벨과 RMA 슬립을 고정하고, 반품 패키지에 모든 내용물이 포함되어 있는지 확인하고, 패키지를 봉인합니다. 배송 전에 반품 라벨의 모든 정보가 올바른지 확인하십시오.
환불
승인된 반품에 대한 환불은 takoo가 반품 품목을 수령한 날로부터 30일 이내에 처리됩니다. 환불은 원래 구매에 사용된 동일한 결제 수단으로 적립됩니다. 배송 증빙 사본을 보관하세요. takoo가 반품 품목 수령을 확인할 수 없는 경우 takoo는 반품된 품목에 대한 수리, 교체 또는 환불에 대한 책임을 지지 않습니다.
예외
과도하게 착용, 사용 또는 변경된 반품 품목은 반품이 허용되지 않습니다. 악의적 및/또는 고의적 물리적 손상이 있는 반품 품목은 이 정책에 따라 보장되지 않습니다.
문의하기
월요일 ~ 금요일: 오전 9시 ~ 오후 5시(PST)