退款政策

我们提供 30 天退货申请期限，即您可在收到商品后 30 天内提出退货申请。

申请退货的商品须保持收货时的状态，未穿戴或使用，标签完整，并保留原包装。您还需提供收据或购买凭证。

退回任何商品前，请先通过以下邮箱联系我们的客服团队： support@takoo.store 。退货说明和地址因商品而异，将在审核您的退货申请后提供。某些情况下，可能无需寄回商品。未经申请而直接寄回的商品将不被接受。

如有任何退货问题，您都可以通过以下邮箱联系我们： support@takoo.store.

损坏与问题
收到订单后请检查商品。如发现瑕疵、损坏或收到错误商品，请立即联系我们，以便我们评估并处理问题。

例外／不可退货商品
某些商品不可退货，例如易腐商品（如食品、鲜花或植物）、定制商品（如特殊订单或个性化商品）及个人护理用品（如美容产品）。我们也不接受危险材料、易燃液体或气体的退货。如对具体商品有疑问，请联系我们。

明确标注为 Final Sale（最终销售，不可退货）的商品不接受退货。除商品页面另有说明外，普通促销或折扣商品仍适用我们的标准退货政策。礼品卡不接受退货。

换货
尽快获得所需商品的方式是先退回现有商品，退货获接受后，再单独购买新商品。

欧盟 14 天冷静期
尽管有上述规定，如果商品配送至欧盟，您有权在 14 天内无理由取消订单或退货。与前述要求一致，商品须保持收货时的状态，未穿戴或使用，标签完整，并保留原包装。您还需提供收据或购买凭证。

退款
收到并检查退回商品后，我们会通知您退款是否获批。如获批准，款项将在 10 个工作日内自动退回原付款方式。您的银行或信用卡机构处理退款和入账也可能需要额外时间。
如自退货获批起已超过 15 个工作日，请联系 support@takoo.store。